1. Verifica della disponibilitá dell`alloggio

Dopo aver ricevuto la richiesta dell`ospite per un`offerta, alloggio, crociera o altro, l`agenzia Topic Turizam verificera in minor tempo possibile (non piú di 24 ore) la disponibilitá del servizio, dopo di ché mandera la sua offerta con la opzione della durata dell`offerta. In tale asso di tempo l`ospite puó decidere se accettare la proposta.
 

2. Prenotazione e termini di pagamento

Dopo che l`ospite accetta la proposta, l`agenzia rilascerá la fattura, la quale contiene tutte le informazioni relevanti per la prenotazione richiesta. Ricevuta la fattura l`ospite deve onorare la dinamica del pagamento.

In generale, il pagamento avviene in due rate: 10% dopo la prenotazione e rimanente non meno di 30 giorni prima di usufruire il servizio. Se l`importo della fattura é sotto 100€ oppure dello stesso valore in kune, il pagamento si effetua in pieno.

L`importo dell`acconto dipende dal tipo di sevizio e dal contratto che Topic Turizam ha con i soggetti che eseguono il servizio. Solo in via eccezionale l`acconzo puó essere sopra 10%. In tal caso l`ospite sará informato in tempo.

Dopo aver mandato l`acconto l`ospite riceverá LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE. Dopo aver pagato l`interamente ammontare della fattura, l`ospite riceverá VOUCHER-VAGLIA come conferma di pagamento.
 

3. Modi di pagamento

L`ospite ha possibilitá di scegliere tra due modi di effetuare il pagamento:

a) Con il vaglia bancario – per il pagamento dall`estero
b) con il vaglia comune – per il pagamento in Croazia.
 

a) Il pagamento tramite banca dall`estero:

I dati necessari sul vaglia bancario:

nome, cognome ed indirizzo del titolare della prenotazione, i dati del destinatario del versamento: Turisticka agencija „TopicTurizam“, Kruzna 6, HR – 51000 Rijeka.

Banca: Imex banka d.d. Split,Tolstojeva 6,HR – 21000 Split
 
IBAN: HR17 2492 0087000001722 Swift: IMXXHR22
 
L`importo deve essere pagato in euro secondo la dinamica di pagamento sulla fattura. Si deve annotare il servizio richiesto con numero della fattura emessa. Accanto al numero della fattura segnare il tipo di servizio,ad es.vacanza nell`albergo xxx.

Annotazione:
Il costo della transazione bancaria si divide tra l`ospite e Topic Turizam, nel modo che i soggetti sostengo i costi della propria banca. L`ospite deve avvisare la propria banca (o annotare su vaglia) di eseguire il pagamento in euro.
 
Se le banche dei soggetti non hanno il contratto diretto di colaborazione, Topic turizam acceterá i costi della transazione non superiori al 2% della prenotazione.
 
L`ospite deve onorare i termini di pagamento. Se l`ospite non rispetta i termini pattuiti, l`agenzia Topic Turizam si concede il diritto di cancellare della prenotazione.

 
b) Il pagamento tramite vaglia comune

Questa opzione usano gli ospiti che pagano dalla Croazia sul nostro conto bancario.

I dati necessari per compilare il vaglia comune:

Nome,cognome ed indirizzo del titolare della prenotazione,

Destinatario: Turisticka agencija „Topic Turizam“, Kruzna 6, HR – 51000 Rijeka,

Numero di conto : 2492008-1100036587

L`importo in kune, la somma secondo la dinamica di pagamento accettata.

Poziv na broj: 01 – piú numero della fattura. (Poziv na broj é scritto cosi sul vaglia é non necessitá di traduzione).

L`annotazione:
Se l`ospite paga nel tempo massimo per la prenotazione, sarrebbe opportuno contattare l`agenzia Topic Turizam e mandare la copia del vaglia sul fax +385 51 493 304.

 
4. La conferma della prenotazione

Al ricevuto versamento della prenotazione, sul vostro indirizzo e-mail riceverete la conferma di prenotazione.

Al ricevuto versamento dell`intero importo, sul vostro indirizzo e-mail riceverete VOUCHER-VAGLIA.

Su richiesta del`ospite voucher si po mandare anche tramite fax o posta.

Il documento di viaggio o voucher contiene seguenti dati:

Nome, indirizzo e telefono del`operatore sul luogo-titolare del servizio,
Nome, cognome ed indirizzo del titolare della prenotazione,
Numero degli ospiti nella prenotazione,
Tipo e specie del servizio pagato.
Data dell`arrivo e della partenza dell`ospite.
Informazione sull`ora dell`inizio/fine del servizio ricevuto (check in/check out),se tale informazione é giá determinata.

Se avete delle domande o della chiarificazioni,chiamateci liberalmente!